لم تكن جودة البرمجيات في أي وقت مضى أكثر أهمية مما هي عليه الآن.
سواء كنت تعمل على تطوير منصة SaaS أو تطبيق جوال أو نظام مؤسسي أو حل للتجارة الإلكترونية، فإن المستخدمين يتوقعون أن تكون كل تجربة رقمية سريعة وموثوقة وآمنة وسهلة الاستخدام.
تستثمر معظم المؤسسات بشكل كبير في ضمان الجودة (QA) الداخلي. حيث تقوم فرق التطوير بكتابة الاختبارات الآلية، ويقوم مهندسو ضمان الجودة بتنفيذ حالات الاختبار اليدوية، بينما يتحقق مديرو المنتجات من متطلبات العمل قبل الإطلاق.
فلماذا لا تزال العديد من المنتجات تتلقى تقييمات سيئة، أو تشهد انخفاضًا في عدد المستخدمين، أو تحتاج إلى إصلاحات عاجلة بعد طرحها في الأسواق؟
غالبًا ما تكمن الإجابة في تحدٍ تغفل عنه العديد من المؤسسات، ألا وهو«الإلمام الداخلي».
قوة ضمان الجودة الداخلي
لنكن واضحين: ضمان الجودة الداخلي أمر ضروري.
وبدون ذلك، لا يمكن توفير البرامج بثقة.
تتمتع فرق ضمان الجودة الداخلية بفهم أعمق من أي جهة أخرى لهيكل المنتج ومنطق الأعمال والمتطلبات الوظيفية. وهي تلعب دورًا حاسمًا في تحديد العيوب والتحقق من صحة الميزات وضمان عمل البرمجيات بالشكل المتوقع.
ومع ذلك، فإن كل فريق داخلي يشترك في سمة واحدة لا مفر منها:
لقد ساهموا في تطوير المنتج.
ويمكن أن تؤثر هذه الألفة، دون قصد، على طريقة تقييم البرامج.
عندما تصبح الألفة نقطة عمياء
بعد قضاء أسابيع — أو حتى أشهر — في العمل على نفس التطبيق، يصبح المطورون والمصممون ومهندسو ضمان الجودة بطبيعة الحال خبراء في كل مسار عمل.
إنهم يعلمون:
- أين يقع كل زر.
- ما هي الاختصارات التي يجب استخدامها؟
- الوظيفة المفترضة لكل شاشة.
- الطريقة المتوقعة التي يتنقل بها المستخدمون داخل النظام.
المستخدمون الجدد لا يمتلكون هذه المعرفة.
ما قد يبدو بديهياً لفريقك قد يبدو مربكاً لعملائك.
تُعرف هذه الظاهرة عمومًا باسم «عمى المنتج»— وهو عدم القدرة على تقييم منتج ما بشكل موضوعي بسبب الإلمام المطول به.
وهذا لا يعكس سوء التصميم الهندسي.
إنه يعكس السلوك البشري الطبيعي.
يكتشف ضمان الجودة الداخلي الأخطاء. أما التحقق المستقل فيكشف عن المخاطر.
تتناول عملية ضمان الجودة التقليدية أسئلة مثل:
- هل تعمل هذه الميزة؟
- هل تم حل المشكلة؟
- هل يتعطل التطبيق؟
يطرح التحقق المستقل من صحة المنتج أسئلة مختلفة:
- هل سيتمكن المستخدم الجديد من فهم هذا المسار العملي؟
- هل تجربة التهيئة واضحة؟
- هل توجد عوائق تتعلق بسهولة الاستخدام تؤثر على مدى انتشارها؟
- هل البرنامج جاهز حقًّا للإصدار العام؟
- هل توجد مخاطر خفية تتعلق بالجودة تتجاوز نطاق الاختبارات الوظيفية؟
غالبًا ما تكشف هذه الأسئلة عن مشكلات لا يمكن للاختبارات الآلية والمراجعات الداخلية اكتشافها.
لماذا تحتاج فرق تطوير البرمجيات الحديثة إلى كليهما
لا تختار شركات البرمجيات الأكثر نجاحًا بين ضمان الجودة الداخلي والتحقق المستقل.
إنها تجمع بين الاثنين.
يضمن قسم ضمان الجودة الداخلي الصحة الفنية.
يوفر «التحقق المستقل من المنتجات» تقييمًا موضوعيًّا لجودة البرمجيات وسهولة استخدامها وأدائها ومدى جاهزيتها الإجمالية للإطلاق.
وهي تعمل معًا على تطوير منتجات أكثر متانة، والحد من المخاطر التي تلي إطلاق المنتج، وتعزيز ثقة العملاء.
كيف تساعد شركة Relivox Labs
في «ريليفوكس لابز»، نؤمن بأن جودة البرمجيات يجب تقييمها من المنظورين التقني ومنظور المستخدم على حد سواء.
يكمل نهجنا المستقل في التحقق من صحة المنتجات عمل فرق ضمان الجودة الحالية من خلال توفير تقييم محايد قبل وصول المنتجات إلى العملاء أو أصحاب المصلحة أو المستثمرين.
نحن لا نحل محل عملية ضمان الجودة الداخلية الخاصة بكم.
ونعزز ذلك من خلال التحقق الموضوعي، مما يساعد المؤسسات على تحديد المخاطر الخفية قبل أن تتحول إلى مشكلات تجارية.
خاتمة
إن تطوير البرمجيات ليس سوى الخطوة الأولى.
ويأتي اختبار البرمجيات في المرتبة الثانية.
إن التحقق من صحة البرامج من منظور مستقل هو ما يجعلها جاهزة للتطبيق في الواقع.
المنتجات التي تكسب ثقة العملاء على المدى الطويل ليست مجرد تلك التي تعمل بشكل جيد فحسب، بل هي تلك التي توفر باستمرار تجارب موثوقة وسهلة الاستخدام وعالية الجودة.
ولهذا السبب تحتاج فرق البرمجيات الحديثة إلى ما هو أكثر من مجرد ضمان الجودة.
إنها تحتاج إلى عملية تحقق مستقلة من صحة المنتج.
نبذة عن شركة Relivox Labs
تُعد «ريليفوكس لابز» مركزًا باكستانيًا مستقلًا متخصصًا في حوكمة المنتجات والتحقق الفني، حيث تساعد الشركات الناشئة وشركات البرمجيات والمؤسسات على تحسين جودة البرمجيات من خلال خدمات مستقلة في مجالات ضمان الجودة وتقييم سهولة الاستخدام والتحقق من المنتجات وتقييم مدى جاهزية الإطلاق.
التميز بلا منازع.